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網(wǎng)考常見(jiàn)問(wèn)題
日期：2021/2/23 來(lái)源：本站 點(diǎn)擊數(shù)：
1.考生電腦問(wèn)題
1. 網(wǎng)考在線考試系統(tǒng)需要什么配置的電腦？
A. 攝像頭：USB外置攝像頭或電腦自帶內(nèi)置攝像頭（200萬(wàn)以上像素）注：筆記本電腦自帶攝像頭、usb外接攝像頭主流配置一般不低于200萬(wàn)；
B. 操作系統(tǒng)：支持WIN7、WIN8、WIN10（含32位/64位）；
暫不支持WIN8.1及WINXP；
支持蘋(píng)果MAC OS 10.15.0 版本；
C. 網(wǎng)絡(luò)帶寬：20M；
D. 硬盤(pán)空間>1GB、運(yùn)行內(nèi)存>4GB、顯存>1GB；
注：主流電腦配置不低于此配置；
E. 屏幕分辨率大于1366*768，顯示比例100%；
F. 電腦中需有Framework 4.0以上版本；
G. 顯卡驅(qū)動(dòng)需為最新驅(qū)動(dòng)；
H. DirectX 11版本；
I. Win10攝像頭麥克風(fēng)權(quán)限必須開(kāi)啟。
2. 我的電腦配置是否能使用在線考試系統(tǒng)？
A. 鼠標(biāo)右鍵-我的電腦-屬性-查看您的電腦系統(tǒng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
B. 下載“魯大師”-硬件檢測(cè)-查看您的電腦配置是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
C. 同時(shí)在“魯大師”中查看您的顯卡驅(qū)動(dòng)是否需要更新；
D. 桌面空白處-點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“顯示設(shè)置”-查看分辨率是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
E. 我的電腦-控制面板-程序中檢查Framework 4.0是否是以上版本，如低于4.0版本，請(qǐng)?jiān)谖④浌倬W(wǎng)或360軟件管家中下載；
F. 如果您的電腦是蘋(píng)果MAC OS系統(tǒng)請(qǐng)點(diǎn)擊桌面右上角“蘋(píng)果”圖標(biāo)-關(guān)于本機(jī)查看。
3. 如何更新攝像頭驅(qū)動(dòng)？
計(jì)算機(jī)右鍵-屬性-設(shè)備管理器-圖像設(shè)備中更新一下驅(qū)動(dòng)，然后退出殺毒軟件，安全管家等，重新登錄。
4. 在線考試系統(tǒng)無(wú)法正常安裝、啟動(dòng)，怎么辦？
A. 啟動(dòng)客戶端后，系統(tǒng)會(huì)提示您在線考試系統(tǒng)需要更新為最新版本，請(qǐng)您按照提示進(jìn)行系統(tǒng)更新，更新完成后則可正常啟動(dòng)使用；
B. 如果客戶端已為最新版本，請(qǐng)先關(guān)閉電腦中所有的殺毒軟件，或者將在線考試系統(tǒng)添加至殺毒軟件的白名單中；
C. 添加完成后，再次安裝、重新啟動(dòng)在線考試系統(tǒng)。
5. 啟動(dòng)在線考試系統(tǒng)后白屏、提示錯(cuò)誤，怎么辦？
A. 這是電腦缺少必要插件所導(dǎo)致的?？上螺dvc_redist.x64.exe或vc_redist.x86.exe進(jìn)行安裝；
B. 需先確認(rèn)您的電腦系統(tǒng)為32位或64位，32位系統(tǒng)裝“x86”壓縮包，64位系統(tǒng)裝“x64”壓縮包；
C. 或者升級(jí)將DirectX 驅(qū)動(dòng)升級(jí)到DirectX 11版本；
D. 所有插件安裝完畢后，請(qǐng)徹底退出殺毒軟件，并重新安裝、啟動(dòng)在線考試系統(tǒng)；
E. 如果依然無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)更換win7或更高版本64位系統(tǒng)。
6. 點(diǎn)擊桌面快捷方式后無(wú)法登錄在線考試系統(tǒng)，怎么辦？
A. 請(qǐng)徹底退出電腦已啟動(dòng)的殺毒軟件，再次嘗試是否可以登錄；
B. 若再次嘗試后無(wú)法登錄，可卸載客戶端，重新下載并安裝在線考試系統(tǒng)。
7. 登錄時(shí)設(shè)備檢測(cè)提示出現(xiàn)“請(qǐng)關(guān)閉QQ”，怎么辦？
請(qǐng)先退出在線考試系統(tǒng)，并將QQ以及其他遠(yuǎn)程協(xié)助功能軟件關(guān)閉，再次嘗試重新啟動(dòng)并登錄系統(tǒng)。
8. 登錄時(shí)設(shè)備檢測(cè)提示出現(xiàn)“考生您好，由于您的電腦分辨率較低，系統(tǒng)無(wú)法支持考生，建議使用分辨率1366*768以上進(jìn)行考試”，怎么辦？
以win10系統(tǒng)為例，請(qǐng)?jiān)谧烂婵瞻滋帲c(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“顯示設(shè)置”，選擇屏幕分辨率大于1366*768。
2． 登錄考試系統(tǒng)問(wèn)題
如何了解考試安排及考試時(shí)間？
1. 請(qǐng)及時(shí)登錄學(xué)生平臺(tái)查看“考試通知”，避免錯(cuò)過(guò)考試時(shí)間。
2. 登錄在線考試系統(tǒng)時(shí)的用戶名和密碼填什么？
A. 用戶名：身份證號(hào)碼（士兵證、軍官證、港澳臺(tái)居民證為字母+數(shù)字部分）；
B. 密碼：默認(rèn)身份證（士兵證、軍官證、港澳臺(tái)居民證為字母+數(shù)字部分）后6位；
C. 證件號(hào)中存在字母和括號(hào)的，字母用大寫(xiě)，括號(hào)忽略。
3. 我的身份證號(hào)最后一位為字母“x”,系統(tǒng)提示“用戶名錯(cuò)誤”，該怎么辦？
身份證尾號(hào)為X，需要使用大寫(xiě)。
4. 能否多次考試？
根據(jù)高校考試安排進(jìn)行，詳情請(qǐng)關(guān)注高校通知。
補(bǔ)充1、登錄時(shí)提醒用戶名不存在。
檢查用戶名輸入是否有誤，如果無(wú)誤確定是不是考試時(shí)間已經(jīng)截止或者查詢是否有需要考試。
3． 登錄在線考試系統(tǒng),考試未開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題
1. 登錄在線考試系統(tǒng)后點(diǎn)擊“考前測(cè)試”按鈕，為什么沒(méi)有反應(yīng)？
未到“考前測(cè)試”時(shí)間無(wú)法進(jìn)行測(cè)試，請(qǐng)?jiān)谟行У目荚嚂r(shí)間進(jìn)行“考前測(cè)試”，具體考試時(shí)間可在院校公告通知中查詢。
2. 網(wǎng)絡(luò)正常，登錄在線考試系統(tǒng)后提示“出錯(cuò)啦！404頁(yè)面”，怎么辦？
A. 請(qǐng)您先登錄其他網(wǎng)站（例如“百度”）測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否正常，若網(wǎng)絡(luò)均無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商解決；
B. 如網(wǎng)絡(luò)可正常使用，請(qǐng)您退出在線考試系統(tǒng)，重新啟動(dòng)并登錄客戶端；
C. 如網(wǎng)絡(luò)異常不可用，可更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，例如使用“手機(jī)熱點(diǎn)”，完成考試。
3. 在線考試系統(tǒng)的“考前測(cè)試”和我預(yù)約好的考試科目不一樣，該怎么辦？
“考前測(cè)試”是模擬考試環(huán)境，預(yù)約考試的科目顯示不同，是由于未到正式考試時(shí)間，具體請(qǐng)以正式考試時(shí)的科目為準(zhǔn)。
4. 學(xué)生身份認(rèn)證時(shí)，人臉識(shí)別區(qū)域不可用，怎么辦？
A. 如出現(xiàn)識(shí)別區(qū)域?yàn)楹谏瑹o(wú)法識(shí)別人臉時(shí)，請(qǐng)先檢測(cè)攝像頭是否可以正常使用，如攝像頭可以使用，請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦或客戶端；如重啟后依然無(wú)法解決，請(qǐng)嘗試重新安裝攝像頭或更新驅(qū)動(dòng)；
B. 更新后請(qǐng)重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別時(shí)請(qǐng)注意面部正對(duì)攝像頭，環(huán)境光線適中并保持在識(shí)別框中進(jìn)行識(shí)別；
C. 如果您的電腦上裝有兩個(gè)攝像頭，請(qǐng)?jiān)诒卷?yè)面進(jìn)行切換使用；
D. 如果您的殺毒軟件限制了攝像頭，請(qǐng)點(diǎn)擊攝像頭“允許”開(kāi)啟。
E. Win10系統(tǒng)頭麥克風(fēng)權(quán)限必須開(kāi)啟。
5. 使用筆記本電腦學(xué)生身份認(rèn)證時(shí)人像倒置，怎么辦？
A. 人像倒置不影響身份識(shí)別，依然可以進(jìn)行身份認(rèn)證；
B. 如多次識(shí)別仍無(wú)法通過(guò)，請(qǐng)參考上條進(jìn)行重新配置攝像頭。
6. “學(xué)生身份認(rèn)證”時(shí)提示“檢測(cè)失敗”，怎么辦？
A. 請(qǐng)您確保身份認(rèn)證時(shí)，周邊環(huán)境光線適中，攝像頭避免背光或逆光，周邊無(wú)考試無(wú)關(guān)人員；
B. 請(qǐng)面部對(duì)準(zhǔn)攝像頭，保持在識(shí)別區(qū)域內(nèi)，根據(jù)操作提示進(jìn)行識(shí)別。
4． 考試過(guò)程中問(wèn)題
1. 無(wú)法正常提交試卷，怎么辦？
A. 可能由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速較慢出現(xiàn)延遲，請(qǐng)稍作等待；
B. 如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法交卷且不能操作，請(qǐng)等待考試結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)提交試卷，自動(dòng)交卷不會(huì)影響考試成績(jī)。
2. 考試中出現(xiàn)斷網(wǎng)，答案顯示紅色區(qū)域，并提示 “網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請(qǐng)刷新網(wǎng)絡(luò)重試，或退出系統(tǒng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況”，怎么辦？
A. 請(qǐng)點(diǎn)擊彈窗的“刷新網(wǎng)絡(luò)”按鈕；
B. 若多次刷新后依然無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)退出系統(tǒng)并檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；
C. 若網(wǎng)絡(luò)異常不可用，可打開(kāi)手機(jī)熱點(diǎn)，使用筆記本電腦鏈接手機(jī)熱點(diǎn)，繼續(xù)參加考試；
D. 若出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法登錄考試，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
3. 考試中一直提示“請(qǐng)本人參加考試”，怎么辦？
A. 請(qǐng)確保周邊環(huán)境光線適中，攝像頭避免背光或逆光；
B. 請(qǐng)確保識(shí)別區(qū)域內(nèi)只有考生本人；
C. 考試全程中需面部正對(duì)攝像頭；
D. 可以選擇重新檢測(cè)或重新登錄。
4. 考試中斷網(wǎng)并重新登錄，顯示已經(jīng)交卷，怎么辦？
請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
5. 作答主觀題時(shí)是否可以輸入公式？
考試客戶端暫不支持輸入公式。如果您在答題過(guò)程中，涉及化學(xué)分子式、上下角標(biāo)等問(wèn)題，請(qǐng)按從左到右先上后下的原則依次輸入字母及數(shù)字，分?jǐn)?shù)線符號(hào)以“/”代替，例如1/2，如計(jì)算題或問(wèn)答題運(yùn)算及推導(dǎo)過(guò)程無(wú)法輸入，可直接輸入計(jì)算結(jié)果或結(jié)論。（根據(jù)高校的具體規(guī)定，部分高?？荚嚂r(shí)有開(kāi)放拍照功能）
6. 考試中斷網(wǎng)并重新登錄，考試時(shí)間是否暫停？
考試時(shí)間會(huì)繼續(xù)。若出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法登錄考試，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
7. 網(wǎng)考所有科目是否必須一次性考完？
A. 所有科目可以分開(kāi)考完，只要在考試批次的開(kāi)始和結(jié)束期間考完所有科目就可以；
B. 每考完一科可以退出客戶端，但考試答題過(guò)程中不可以退出。
8. 考試中不能切換輸入法，怎么辦？
登錄在線考試系統(tǒng)前，請(qǐng)將輸入法切換為中文后再登錄進(jìn)行考試。
考試過(guò)程中“閃退”如何處理？
9. 請(qǐng)先將殺毒軟件關(guān)閉，重新下載安裝在線考試系統(tǒng)并登錄。
補(bǔ)充1、考試過(guò)程中如何切換輸入法
開(kāi)關(guān)輸入法：Ctrl+Space
切換輸入法：Shift+Ctrl
切換輸入語(yǔ)言：Shift+Alt
